清大博学院

        营销心理学是专门研究营销活动中卖方和买方的心理现象产生、发展的一般规律，以及买卖双方心理沟通的一般过程的科学。它是自然科学与社会科学相互渗透而形成的一门边缘科学。它的研究对象是顾客心理、营业员心理，营销要素的心理影响，研究营销心理学有助于更好地开拓国内外市场，有助于更好地满足消费者的需求，有助于企业改善经营管理，提高服务水平。

        而我们在职研究生《营销心理学》两天课程，能够全面解析心理学在消费及营销活动中的实践应用，同时学习修炼自身的情商和逆商，已在4月23-24日结束授课，一起来回顾一下相关课程内容吧。

一、《营销心理学》课程简介

（1）授课时间：8月27-28日（周六、日），9：00-12：00；13：30-16：30
（2）授课形式：在线直播
（3）授课导师：夏老师
（4）导师相关资历：国家人社部注册EAP讲师、国家注册二级心理咨询师、北京大学领导力认证讲师、日产训原版MTP管理者技能提升认证讲师、中国清华、北大、人民大学EMBA班特聘讲师、中国九型人格导师协会会员导师、中国注册人才测评师

二、课程内容

（1）准备环节：
8月27-28日（周六、日），是国际硕士《营销心理学》课程的上课时间。同学们依次签到，由于对这部分课程内容的期待值很高，同学们在夏老师授课过程中，互动热烈，对相应的知识点进行共同探讨，双方收获都颇多。下面，我们来一起看一下课程内容吧。
 

（2）课程回顾内容：
首先，夏老师概括了课程的五部分，分别为心理学和营销心理学、企业营销人员心理状态的提升、影响消费心理和购买行为的因素、性格——因人而异的营销策略、给予心理学的沟通技巧，然后针对五大板块进行了讲授。接着，夏老师讲述了什么是心理学，分析了斯芬克斯之谜和心理学的研究内容，并且结合图片说明，同时布置了相应的分组练习。
第二单元，夏老师从企业资本、Luthans的心理资本论江都讲述了课程内容，还列举了许多企业营销人员心理资本提升的要素点，比如工作满意度、对工作的投入和奉献、对工作的影响力、工作力及领导力、自评的健康水平等。
第三单元的内容，夏老师从文化因素、社会因素、个人因素、心理因素角度分析影响消费者购买行为的主要因素。而影响消费者购物情绪的因素则包括心态、商品、环境和服务，其主要包括决断和冲动行为、抑制与欲求不满、有意行为与置换机制。之后，夏老师讲述了营销中的行为解读，主要为察行观止、肢体语言、体态语言、目光语言和服饰语言，从细微的工作去剖析背后的内容和意义。
第四单元的内容为针对九种人格所适用的营销策略，夏老师对于九种人格分析得十分透彻，让同学们了解的也比较深刻，收获良多。
第五单元内容主要讲述的是涉及心理学的沟通技巧，内容也是很丰富多彩。在课程最后，同学们纷纷表示收获了很多知识，是一场精彩纷呈的课堂，我们期待下次再见！