清大博学院

       【清大博学院讲师】单老师------医疗机构运营管理专家

        10年医疗机构运营管理经验

        智慧医院服务流程构建专家

        医疗9S管理落地专家

        工商管理学士 法学学士

        曾任：三甲级（JCI）医院 医教科主任

        曾任：上市口腔连锁机构 企业学院院长

        曾任：连锁医疗整形机构 总裁秘书

        专注：医疗大健康、医院、诊所、养老、医疗物业等医疗大健康体系研究与实践

        北京大学医疗班、上海交大医疗班、同济大学医疗班、厦门大学医疗班、华侨大学医疗班校外导师

        浙江省武警总队医院、浙江省肿瘤医院、浙江大学医学院、四川省人民医院、中山大学附属(肿瘤、三院、八院）医院等20多家医院运营顾问

       【讲师实战经验】

        ☆ 8年医疗机构品牌、运营管理实战经验，擅长医院医疗服务、营销运营、科室品牌营销管理、新媒体营销、医院质量管理等课题，曾为上海市普陀区卫计委、浙江省卫计委、苏州市卫计委、成都市卫计委、浙江大学附属第二医院、浙江省武警总队医院、浙江省肿瘤医院、浙江省医院、浙江省中医院、浙江中医药大学附属第三医院、西南医科大学附属中医院、中山大学附属肿瘤医院、中山大学附属第三医院、中山大学附属第八医院、四川省人民医院、杭州市妇科医院、杭州市儿童医院、温州市中心医院、近百家三级甲等医院，累计授课近1000场次，深受医疗机构和医务工作者的追捧与喜爱。

        ☆ 10年医疗行业工作经历，从医疗机构服务窗口岗位、营销运营等医疗行业不同层面的岗位历练，一直秉持：科学管理 医管分治 责任经营 持续改进的运营理论，累积大量结合一线工作者实际的服务管理经验。在医疗体制改革不断推进，两票制、医生多点执业、民间资本涌入的情况下，不断深入研究医院新营销思路提升综合实力的营销管理方法。

       【讲师主讲课程】

        医疗机构运营类：《智慧医院运营管理策略》、《现代医院品牌与文化建设》、《医院中层（科室）管理能力提升》、《医院科室综合竞争力训练》 、《医患沟通与危机公关》 《医院窗口科室服务素养训练》 、《医疗财务服务团队熔炼与职业化建设》 、《医疗团现场6s管理》 、《医院护士长综合素养与客诉处理》 、《医院9S精益管理体系课程》 

        专科医疗运营类：《养老护理机构运营管理》、《口腔医疗机构运营管理》、《眼科医疗机构运营管理》、《美由心生—妇产医疗机构运营管理》、《现代社区医院运营策略》、《现代医疗物业品质管控与风险防范》 、《现代医疗物业企业精细化管理》 

        医疗（行业）趋势类：《健康中国建设与大健康产业发展》、 《中国医疗社保政策解读》、《中国医疗大健康发展》、《医药行业未来发展动态与市场解析》 

       【授课风格】单老师结合医疗机构望、闻、问、切的方式探寻真实问题、还原真实场景、解决实际问题、完善运营体系，从点到面解决实际问题；

        1. 望：暗访走访中找到医疗机构实际运营中的痛点。

        2. 闻：与中高层进行调研，从座谈中寻找突破口。

        3. 问：问患者问基层，最合适的是最有利的，最简单的是最高效的。

        4. 切：课程切中要害，通过调研讲解课程，给予提升方法。

        同时也是国内为数不多把运营沙盘、行动学习等方式应用于医疗课程教学中的老师。